Regards croisés des acteurs des médias sur la communication de crise dans le contexte de COVID-19 au Mali

Résumé

Le Mali a enregistré son premier cas de Covid-19 officiellement le 25 mars 2020 bien après plusieurs pays ouest africains. Les mesures de prévention ont été peu respectées par la population malgré une large communication autour du sujet. Très peu de contributions scientifiques ont exploré les entraves liées aux stratégies de communication pour comprendre les résistances face aux méthodes préventives. Notre travail se donne comme ambition d’aider à combler ce vide. Nous avons appliqué une démarche qualitative basée sur les entretiens semi – directifs. Nous avons réalisé 52 entretiens semi – directifs avec les acteurs des médias privés et des médias gouvernementaux. La démarche d’analyse des résultats a été basée sur l’analyse de contenu. De nombreux dysfonctionnements liés à l’énonciateur du message, à l’énoncé et au récepteur ont été à l’origine de difficultés de réception de la part du public visé par ces messages. Le contexte local a été peu pris en compte. La conséquence directe de cette inadaptation du dispositif de communication a été la faible application des mesures de prévention de l’épidémie. Pour construire un plan de riposte efficace dans l’avenir, les autorités sanitaires gagneraient à se baser sur les principes universels de la communication de crise tout en articule ces principes avec les réalités contextuelles locales.